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第二章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述维系顾客的方法。

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维系顾客关系的关键所在是（）

  • A、给顾客尽可能低的价格
  • B、企业收获尽可能少的利润
  • C、以顾客需求为中心
  • D、真诚对待顾客

简述顾客让渡价值的提升策略。

试述关系营销的实现策略。

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