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第二章 练习题

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

提出价值链概念的《竞争优势》一书的作者是()

  • A、迈克尔·贝
  • B、迈克尔·杰克逊
  • C、迈克尔·波特
  • D、哈利·波特
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顾客让渡价值的太小最终取决于()

  • A、设计部门
  • B、生产部门
  • C、营销部门
  • D、各个职能部门的协同作用

下列属于精神成本的是()

  • A、购买产品或服务的过程中所需支付的货币资金
  • B、在超市购物结账时遇到高峰期排队等候的时间
  • C、为了购买某一特定企业的产品,需要到离家较远的地点
  • D、顾客在购买某些产品时常常需要事先了解产品的详细信息

对企业而言,能够带来持续的盈利和自发的口碑效应的是()

  • A、低廉的价格
  • B、高质量的商品
  • C、忠诚的顾客
  • D、满意的顾客