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第二章 练习题

卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

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试题序号

顾客购买产品或服务时的首要限制因素是()

  • A、货币成本
  • B、时间成本
  • C、体力成本
  • D、精神成本
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企业营销活动成功与否的决定性因素是()

  • A、顾客忠诚
  • B、顾客满意
  • C、企业利润
  • D、顾客数量

产品价值的基本属性是()

  • A、产品质量
  • B、产品数量
  • C、产品价格
  • D、产品功能

什么是顾客满意和顾客忠诚?