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上海自考网> 试题题库列表页> 关系营销的层次中，最高级的关系是（）

第二章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

关系营销的层次中，最高级的关系是（）

  • A、基本型关系
  • B、责任型关系
  • C、伙伴型关系
  • D、主动型关系
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什么是顾客满意和顾客忠诚？

顾客忠诚最直观的表现是（）

  • A、在较长时期内对企业产品或服务的重复购买
  • B、向他人热情推荐该产品
  • C、降价时才去购买
  • D、一旦同类商品有促销立刻不再光顾

“关系营销”概念的提出者是（）

  • A、贝利
  • B、迈克尔·波特
  • C、马斯洛
  • D、艾德森
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