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第二章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

下列属于关系营销特征的是（）

  • A、以近期利益为主，不考虑长远利益
  • B、以达成交易为重心，不考虑长期关系
  • C、不考虑老顾客，以吸引新顾客为主
  • D、以合作为主
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企业进行营销活动最终是为了实现自身利润，这一目标的实现的中心和出发点是（）

  • A、追求好品牌
  • B、提高企业员工素质
  • C、满足顾客需求
  • D、打造市场垄断

企业吸引顾客的关键不包括（）

  • A、持续不断地创造卓越的顾客价值
  • B、时常关注竞争对手的动向
  • C、致力于比竞争对手更低的利润
  • D、提供更多的顾客让渡价值

顾客忠诚最直观的表现是（）

  • A、在较长时期内对企业产品或服务的重复购买
  • B、向他人热情推荐该产品
  • C、降价时才去购买
  • D、一旦同类商品有促销立刻不再光顾
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