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2016年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2016    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

常见的精神激励方法有

  • A、培训激励
  • B、股权激励
  • C、目标激励
  • D、任务激励
  • E、参与激励
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供应商关系改进阶段的最高合作层次是

  • A、降低成本
  • B、提升价值
  • C、信息交换
  • D、资源共享

下列的维修活动中属于纠正性维修的是

  • A、为设备加润滑油
  • B、为故障设备更换零件
  • C、对设备进行定期检查
  • D、对设备进行日常维护

顾客满意度指数最典型的国家是

  • A、新西兰
  • B、美国
  • C、瑞典
  • D、德国
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