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上海自考网> 试题题库列表页> 当过程能力指数1.332≥Cp>1 时，表明过程能力

2021年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

当过程能力指数1.332≥Cp>1 时，表明过程能力


  • A、过高


  • B、充分


  • C、尚可


  • D、不充分


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根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、一般


  • D、不满意


实施精益管理可带来哪些益处?.


组织的战略计划活动通常包括的步骤有


  • A、确定组织的愿景、使命等


  • B、制定战略目标


  • C、目标的展开


  • D、评审进展状况


  • E、高层审核


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