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2021年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?


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组织的战略计划活动通常包括的步骤有


  • A、确定组织的愿景、使命等


  • B、制定战略目标


  • C、目标的展开


  • D、评审进展状况


  • E、高层审核


根据团队的分类，跨职能团队主要适用于


  • A、新产品开发


  • B、解决产品质量问题


  • C、提高生产效率


  • D、解决日常工作中的问题


开发了因果图的质量管理专家是


  • A、戴明


  • B、朱兰


  • C、休哈特


  • D、石川馨


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