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上海自考网> 试题题库列表页> 标准化的高级形式是

2021年10月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2021.10    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

标准化的高级形式是


  • A、统一化


  • B、通用化


  • C、系列化


  • D、组合化


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根据顾客满意过程模型，当感知质量超过顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、一般


  • D、不满意


简要说明控制图的基本用途。


开发了因果图的质量管理专家是


  • A、戴明


  • B、朱兰


  • C、休哈特


  • D、石川馨


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