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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

产品设计--般包括的阶段有


  • A、提出创意


  • B、初步概念开发


  • C、产品/过程开发


  • D、量产


  • E、售后服务


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简述顾客关系管理的关键环节。


在PDCA循环中，了解现状并描述过程属于


  • A、计划阶段


  • B、实施阶段


  • C、学习阶段


  • D、行动阶段


职业生涯管理的内容包括


  • A、个人自我分析


  • B、组织对员工的能力和潜力的评估


  • C、绩效评估


  • D、提供培训


  • E、提供公平竞争的机会


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