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上海自考网> 试题题库列表页> 在PDCA循环中，了解现状并描述过程属于

2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

在PDCA循环中，了解现状并描述过程属于


  • A、计划阶段


  • B、实施阶段


  • C、学习阶段


  • D、行动阶段


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根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、一般


  • D、不满意


努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会贵任发展的


  • A、第一阶段


  • B、第二阶段


  • C、第三阶段


  • D、第四阶段


产品设计--般包括的阶段有


  • A、提出创意


  • B、初步概念开发


  • C、产品/过程开发


  • D、量产


  • E、售后服务


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