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上海自考网> 试题题库列表页> 分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有

2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

分析影响事物变化的因素，常用的质量管理工具和方法有


  • A、因果图


  • B、调查表


  • C、散布图


  • D、排列图


  • E、分层法


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根据数据的分类，属于计量数据的是


  • A、成功次数


  • B、出席人数


  • C、不合格品数


  • D、容积


顾客忠诚主要表现在


  • A、顾客期望只从一家供应商购买


  • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


  • C、企业力求使更多的顾客群满意


  • D、主要测量现有顾客的满意度


为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于


  • A、强制性维修


  • B、预防性维修


  • C、纠正性维修


  • D、可靠性维修


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