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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客忠诚主要表现在

2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

顾客忠诚主要表现在


  • A、顾客期望只从一家供应商购买


  • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


  • C、企业力求使更多的顾客群满意


  • D、主要测量现有顾客的满意度


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为设备加润滑油、定期检查、日常维护等，属于


  • A、强制性维修


  • B、预防性维修


  • C、纠正性维修


  • D、可靠性维修


提高可靠性的方法主要有


  • A、选择标准化的元器件


  • B、使用冗余技术


  • C、耐环境设计


  • D、维修性设计


  • E、可靠性试验


组织未来期望达到的一种状态，这是指组织的


  • A、使命


  • B、愿景


  • C、核心价值观


  • D、社会责任


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