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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客忠诚主要表现在

2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

顾客忠诚主要表现在


  • A、顾客期望只从一家供应商购买


  • B、顾客期望有更多满意的供应商可选购


  • C、企业力求使更多的顾客群满意


  • D、主要测量现有顾客的满意度


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某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下:前风窗93次，前围38次,后围2次,顶盖6次,车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。


属于供应商关系的计划过程关键输出的是


  • A、顾客需要


  • B、行业数据


  • C、支出数据


  • D、建议的供应模型


从可靠性设计的角度，可靠性技术人员经常将可靠性区分为实现可靠性和


  • A、元件可靠性


  • B、产品可靠性


  • C、系统可靠性


  • D、固有可靠性


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