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上海自考网> 试题题库列表页> 按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是

2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是


  • A、行政服务


  • B、财务


  • C、信息提供者


  • D、法律


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某汽车制造有限公司飞驰QC小组针对J型车驾驶室淋雨漏水问题进行调查。今收集到引起J型车驾驶室淋雨漏水问题发生部位的相关数据如下:前风窗93次，前围38次,后围2次,顶盖6次,车门21次。请用排列图找出存在的主要质量问题。


某QC小组为了研究某过程质量分布状况，今收集100组数据后作出直方图如题34图所示。 

image.png

问题:

(1)请分析该过程状况;

(2)给出调整措施。


根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到


  • A、非常满意


  • B、可能满意


  • C、一般


  • D、不满意


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