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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

简述顾客关系管理的关键环节。


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对组织的高层管理者和技术骨干，通常采用的培训形式是


  • A、脱产培训


  • B、在职培训


  • C、业余学习


  • D、

    网络学习



简述质量成本对质量改进的促进作用。


组织重视供应链管理的主要原因有


  • A、日益加剧的全球竞争


  • B、技术创新


  • C、电子商务


  • D、更短的寿命周期


  • E、供应链的复杂性


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