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2014年10月会议酒店管理

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

市场营销管理中的理念包括4P，4C，4S和（）

  • A、4B
  • B、4H
  • C、4R
  • D、4L
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某日某会议期间，饭店所在地的供电所突然切换电源，造成饭店监控显示器全部关闭，也导致4号电梯保险丝烧坏，发生客人困梯事件，内线电话无法正常使用。情况发生后，安保人员徒步赶赴11楼通知电梯值班人员，同时将情况立即逐级上报，并及时对困梯人员进行安抚。对于该案例中的电梯突发事件，您将如何处置？

饭店工程部保修单的接单人为（）

  • A、第一责任人
  • B、第二责任人
  • C、第三责任人
  • D、第四责任人

名词解释：营销4S

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