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上海自考网> 试题题库列表页> 投资回报属于绩效测量指标中的

2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

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试题序号

投资回报属于绩效测量指标中的

  • A、顾客指标
  • B、供应商指标
  • C、人力资源指标
  • D、财务与市场指标
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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


在质量控制的方法中，用于找出“关键的少数”，抓住关键问题的方法是

  • A、调查表
  • B、分层法
  • C、因果图
  • D、排列图

组织的社会责任


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