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上海自考网> 试题题库列表页> 开创了统计质量控制这一领域的学者是

2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
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试题序号

开创了统计质量控制这一领域的学者是


  • A、戴明


  • B、

    朱兰


  • C、休哈特


  • D、西蒙


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通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


人力资源管理的前提与主要职能是


  • A、人力资源规划


  • B、员工的招聘与配置


  • C、员工的教育与培训


  • D、职业管理


简述欧洲质量奖所体现的基本价值观。(请列举五种或以上)

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