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2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

以下数据属于计量数据的是

  • A、不合格品数
  • B、出席人数
  • C、重量
  • D、砂眼数
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（多选）以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有


  • A、运营利润


  • B、生产灵活性


  • C、产品与服务质量


  • D、周期时间


  • E、投入市场时间


企业标准化工作应达到哪些要求?

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


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