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上海自考网> 试题题库列表页> 通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为

2017年10月质量管理试卷真题

卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为


  • A、重复购买者


  • B、合作伙伴


  • C、忠诚的顾客


  • D、主动性顾客


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随机现象的所有可能的样本点称为

  • A、样本容量
  • B、样本大小
  • C、样本空间
  • D、随机事件

代表最低限度期望的特性是


  • A、魅力特性


  • B、必须特性


  • C、线性特性   


  • D、技术特性


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