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上海自考网> 试题题库列表页> 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

密押卷（6）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排序
  • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
  • E、建立测量指标和测量手段
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某车床加工一种零件的内圆，内圆直径的加工要求为20±0.05mm。通过统计分析，得知该车床目前加工零件的平均值为19.99mm，标准差为0.014mm。试问，该车床的过程能力是否满足零件的加工要求?若不能满足，应该采取哪些改进措施?

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绩效考核的客观考核法主要适用于考核（）。

  • A、专业技术人员
  • B、管理人员
  • C、体力劳动者
  • D、经营者
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