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上海自考网> 试题题库列表页> 按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

密押卷（6）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排序
  • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
  • E、建立测量指标和测量手段
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在人员的绩效评价的客观考核方法中属于生产指标的是（）。

  • A、废次品率
  • B、事故率
  • C、出勤率
  • D、犯规违纪率

某服装厂西服创优QC小组，统计第一季度的不合格项的结果如下：肩翘12件，腋下不平28件，后背不平5件，袖子不圆顺47件，其他8件。试用排列图找出存在的主要问题。

绩效考核的客观考核法主要适用于考核（）。

  • A、专业技术人员
  • B、管理人员
  • C、体力劳动者
  • D、经营者
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