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上海自考网> 试题题库列表页> 在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是（）。

密押卷（6）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在正态分布中，总体中有95.44%的个体落于的范围是（）。

  • A、μ±1σ
  • B、μ±2σ
  • C、μ±3σ
  • D、μ±4σ
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在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（）。

  • A、财务和市场指标
  • B、组织有效性指标
  • C、以顾客为中心指标
  • D、供应商和合作伙伴指标

实施标高分析活动的最直接的效果是（）

  • A、给企业的产品、服务和过程带来大幅度改善
  • B、利用外部信息建立有效目标
  • C、有利于企业认识自身在市场中的真实地位
  • D、促进组织的变革

按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）。

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排序
  • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
  • E、建立测量指标和测量手段
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