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上海自考网> 试题题库列表页> 简述实施全面质量管理的主要成效。

密押卷（4）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述实施全面质量管理的主要成效。

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随着质量管理八项原则的提出和贯彻，下列选项中正在或已经成为企业经营战略基石的是（）。

  • A、以顾客为关注焦点或赢得顾客的忠诚
  • B、管理的系统方法
  • C、与供方互利的关系
  • D、持续改进

以下测量组织绩效的指标中，属于监管和社会责任方面的指标是（）。

  • A、顾客满意
  • B、投资回收
  • C、公司治理结构的有效性
  • D、产品与服务质量

“克服阻力实施变革”属于质量改进工作流程中的哪一阶段的活动（）。

  • A、项目的提案与选择
  • B、诊断过程
  • C、建立控制
  • D、治疗过程
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