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密押卷（4）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

以下质量特性中属于线性特征的有（）。

  • A、民航客机中向旅客提供酒
  • B、火车卧铺车厢保证开水供应
  • C、火车卧铺车厢提供清洁的卧具
  • D、商场售货员的服务态度
  • E、餐馆菜肴的味道
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保证数据和信息不被损坏，这是指数据和信息的（）。

  • A、准确性
  • B、保密性
  • C、可靠性
  • D、安全性

可能导致严重结果或者产品责任诉讼的缺陷，属于（）。

  • A、严重缺陷
  • B、主要缺陷
  • C、次要缺陷
  • D、轻微缺陷

全面质量管理的一个最基本的概念是（）。

  • A、以顾客为中心
  • B、全员参与
  • C、领导作用
  • D、持续改进
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