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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


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下列质量数据中属于计点数据的是


  • A、电视机台数


  • B、质量检测项目数


  • C、不合格品数


  • D、铸件砂眼数


简述卓越绩效模式的共同特点。


组织承担社会责任的基本要求是


  • A、为社会提供产品和服务


  • B、为社会提供就业机会


  • C、履行公民义务


  • D、使组织的行为符合道德规范


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