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上海自考网> 试题题库列表页> 试述顾客需要转化为顾客满意的过程。

2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


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下列质量数据中属于计点数据的是


  • A、电视机台数


  • B、质量检测项目数


  • C、不合格品数


  • D、铸件砂眼数


今抽样得到一个n=10的样本,其数据从大到小排列为43、33、32、29、28、27、26、24、18、14,则该样本的中位数是


  • A、28


  • B、27.5


  • C、27.4


  • D、27


被称为”一座采掘不完的金矿"的是


  • A、顾客满意度测量数据


  • B、顾客忠诚度测量数据


  • C、顾客需求识别数据


  • D、顾客关系价值数据


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