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2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

试述顾客需要转化为顾客满意的过程。


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由产品或过程设计赋予的、可预测的可靠性属于


  • A、产品可靠性


  • B、系统可靠性


  • C、固有可靠性


  • D、实现可靠性


何谓认证?它包含哪些含义?


简述卓越绩效模式的共同特点。


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