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上海自考网> 试题题库列表页> 被称为”一座采掘不完的金矿"的是

2022年4月质量管理（一）

卷面总分：100分     试卷年份：2022.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

被称为”一座采掘不完的金矿"的是


  • A、顾客满意度测量数据


  • B、顾客忠诚度测量数据


  • C、顾客需求识别数据


  • D、顾客关系价值数据


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下述的质量管理常用的统计技术和方法中，属于统计推断阶段用的技术有


  • A、回归分析


  • B、参数估计


  • C、假设检验


  • D、实验设计


  • E、方差分析


简述质量改进活动的主要特点。


简述狩野纪昭提出的必须特性的含义及其管理意义。


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