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2016年10月会议酒店管理

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简述行政管家的服务内容。

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会议型饭店财务评价指标 GOP 指的是

  • A、平均出租率
  • B、平均房价
  • C、人均创利
  • D、经营毛利润率

某会议型饭店第一次承接千人以上宴会,准备了品类丰富的菜单:海鲜色拉冷盘,彩绘三丝鱼翅,清炒水晶虾仁, 中式煎小牛排,白果生炒澳带,清蒸童子桂鱼,生煸绿叶蔬菜,葱油家乡薄饼,桂花酒酿圆子,合盘时令水果。宴会 20:00 结束,从 23:00 起,陆续有客人投诉晚宴食品出现问题,一直持续到次日天亮。此时因宴会进食引起不适者已超过 10 人。

一位当事客人反映,第一道海鲜色拉冷盘上桌时,色拉酱已起泡沫,客人提醒大家不能食用,并找到餐饮负责人, 称天气炎热办大规模宴会时做海鲜色拉不合适,容易引发食品安全问题。再次调查发现,厨师们在做海鲜色拉冷盘时, 未采取冷却措施,且忘戴口罩,甚至在搅拌时互相说笑。后发现奶制品是致毒源头,宴会迟到的客人没有吃到奶制品,就没有发生任何不适。

问题:

(1)什么是公共卫生事件?

(2)结合本案例,分析总结经验教训。

打造会议主题文化饭店,是一种复古、造老、仿老的行为,也可以称为

  • A、修新如旧
  • B、修旧如旧
  • C、修新如新
  • D、修旧如新