饭店前台电话铃响，应尽快接听，最好不超过一声。-上海自考网

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2015年10月会议酒店管理

卷面总分：100分试卷年份：是否有答案：有作答时间： 120分钟

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25

饭店前台电话铃响，应尽快接听，最好不超过一声。

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下列选项不属于4R营销法范畴的是（）

A、relationship
B、retrenchment
C、relevancy
D、reverence

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饭店应急管理中，突发事件应急管理第一责任人是（）

A、总经理
B、办公室主任
C、行政总监
D、公关部经理

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