在下列各项中，属于人际关系理论的重要观点是（ ）。

• A、工人是社会人
• B、生产效率取决于员工态度
• C、企业中存在“非正式组织”
• D、必须高度重视对员工的培训，使他们成为第一流的工人
• E、对领导能力提出了新型要求

预测的依据包括（ ）。

• A、惯性原理
• B、系统原理
• C、因果原理
• D、相似原理
• E、概率原理

简述组织文化塑造的途径。