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上海自考网> 试题题库列表页> 如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（）。

密押卷（1）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

如果工序中存在形位偏差或加工习惯，则所得到的直方图形状可能是（）。

  • A、平顶型
  • B、双峰型
  • C、孤岛型
  • D、偏向型
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职业管理包括的主要内容有（）。

  • A、个人自我分析
  • B、提供培训
  • C、薪酬与福利管理
  • D、劳动关系管理
  • E、提供公平竞争的机会

下列关于服务过程在设计上的特殊性说法不对的是（）。

  • A、服务过程的产出不能像产品那样很好的定义
  • B、大部分的服务过程包括了与顾客的互动
  • C、顾客在很多情况下并不能确定他们的服务需要
  • D、顾客在很多情况下能确定他们的服务需要

在质量管理的七项原则中，致力于“在组织中形成一种‘上下同欲’的状态”的是（）。

  • A、关注顾客
  • B、领导作用
  • C、全员积极参与
  • D、过程方法
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