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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客满意度数据进行分析中属于高级分析的技术是（）。

密押卷（1）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

顾客满意度数据进行分析中属于高级分析的技术是（）。

  • A、频数分析
  • B、多元回归
  • C、语义分析
  • D、图形化分析
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平衡计分卡构成不包括的内容有（）。

  • A、财务指标
  • B、内部指标
  • C、创新和学习指标
  • D、供应商和合作伙伴指标

下列与顾客忠诚度无关的因素是（）。

  • A、吸引力
  • B、满意度
  • C、参与度
  • D、市场占有率

分析过程的符合性成本和非符合性成本的是（）。

  • A、质量成本法
  • B、过程成本法
  • C、质量损失法
  • D、产品成本法
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