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上海自考网> 试题题库列表页> 顾客满意度测量的用途有哪些？

密押卷（1）

卷面总分：100分     试卷年份：2023.04    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

顾客满意度测量的用途有哪些？

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质量改进的成果主要来自于（）。

  • A、关键的少数项目
  • B、次要的多数项目
  • C、领导的重视
  • D、市场的竞争

简述故障模式及影响分析（FAEM）的基本过程。

今测得一组质量数据为39克、42克、43克、47克、49克、50克，则这一组数据的中位数是（）。

  • A、42
  • B、43
  • C、44
  • D、45
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