从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和

• A、特殊能力
• B、潜在能力
• C、认知能力
• D、创造能力

从广义来说，人类行为是由客观裁激通过人内部的心理活动而引起的反应，其特点主要包括

• A、自觉性与主动性
• B、因果性
• C、目的性
• D、稳定性与可塑性
• E、个别差异性与共同性

试述影响人际关系的因素。