导入CIS的前提条件是

• A、发布CIS
• B、调查与分析
• C、提出CIS计划
• D、确定企业理念

案例：甲、乙两人大学毕业后同时进入一家公司，在同一科室工作，工资也被定在同一档次每月2400元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月3200元，乙的工资被定为每月3600元。甲拿到3200元工资后很高兴，因为比原工资增加了每月800元，但当他得知乙的工资是每月3600元后，十分气愤，工作积极性明显下降。问题： (1)运用公平理论分析甲产生上述心理反应的原因。 (2)分析并建议管理者应该采取的对策。

针对气质类型为粘液质的职工，在做思想和管理工作时应当采取的方法和措施是

• A、不宜公开批评
• B、注意方式方法，不要顶牛与激怒
• C、着重培养热情爽朗和朝气蓬勃的精神
• D、着重培养踏实专一和克服困难的精神，克服分心与见异思迁的缺点