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2021年4月市场营销学真题

卷面总分：分试卷年份：2021 是否有答案：有

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试题序号

27

雾霸天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于（）

A、负需求
B、无需求
C、有害需求
D、过量需求

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企业对顾客满意情况进行调查的测量方法包括（）

A、颠客维系
B、顾客吸引
C、佯装购物者
D、顾客满意度调查
E、投诉与建议系统

企业市场定位的层次有（）

A、产品定位
B、服务定位
C、人员定位
D、形象定位
E、渠道定位

简述有效市场营销调研的流程。

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