心理契约关注的焦点是

• A、组织对于个人的义务
• B、心理契约的可复制性
• C、心理契约的主观性
• D、交易责任和关系责任

美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的

• A、规范和导向功能
• B、凝聚和整合功能
• C、激励功能
• D、社会辐射功能

简述人的意志行动的特征。