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上海自考网> 试题题库列表页> 以下属于电话形象要素的有

现代商务礼仪综合模拟卷2

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

以下属于电话形象要素的有

  • A、通话内容：语言、信息等内容
  • B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等
  • C、通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系
  • D、通话过程：短暂、简明、具体
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双方通电话，应由谁挂断电话

  • A、主叫先挂电话
  • B、被叫先挂电话
  • C、尊者先挂电话
  • D、都可先挂电话

填空：在男女之间作介绍时，按照国际惯例应先介绍（）

当您的同事不在，您代他接听电话时，首先应该

  • A、先问清对方是谁
  • B、先问对方有什么事
  • C、先告诉对方他找的人不在
  • D、先问对方哪里
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