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现代商务礼仪综合模拟卷2

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
收起答题卡 ^

试题序号

以下属于电话形象要素的有

  • A、通话内容：语言、信息等内容
  • B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等
  • C、通话时机：时机不对会影响工作效率，影响双方关系
  • D、通话过程：短暂、简明、具体
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微观上商务礼仪有三个基本特征是？

一般最佳的握手时间是

  • A、3-5秒
  • B、5-6秒
  • C、10秒
  • D、都可以

填空：当客人告辞时，作为主人，为了表示对客人的欢送，主人应（），同客人告别。

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