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第十一章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

  • A、顾客
  • B、业主
  • C、员工
  • D、供应者
  • E、社会
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不属于目标管理特点的是

  • A、过程为主的管理
  • B、成果导向的管理
  • C、民主参与的管理
  • D、自我控制的管理

（简答）简述“PDCA循环”的特点。（本题6分）


（单选）最早提出“PDCA循环”技术的是（）（本题1分）


  • A、德鲁克


  • B、朱兰

  • C、戴明   


  • D、弗根鲍姆

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