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第十一章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

全面质量管理将质量理解为“大Q”，质量受益者包括（　）

  • A、顾客
  • B、业主
  • C、员工
  • D、供应者
  • E、社会
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全面质量管理的重点与核心环节是

  • A、计划环节
  • B、实施环节
  • C、检查环节
  • D、处理环节

下列选项中不属于目标成果评价内容的是（）

  • A、目标评价主体
  • B、目标的达成度
  • C、协助情况
  • D、实现目标的有效性

“PDCA循环“中的“C“是指（）

  • A、计划
  • B、实施
  • C、处理
  • D、检查
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