非正式团体按其作用不同，划分的类型有

• A、中立型
• B、积极型
• C、消极型
• D、破坏型
• E、敌对型

安德鲁·杜布林认为，工作压力的症状和后果可以分为生理症状、心理症状、行为症状和工作绩效四大类。属于行为症状的是

• A、焦躁
• B、抱怨
• C、心率加快
• D、工作绩效降低

论述：试述防止社会认知偏差效应干扰以及克服社会知觉障碍的措施。