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上海自考网> 试题题库列表页> 在主持会议时，主持人创造一个富有生机、和谐的会议气氛以及更有效率的策略包（）

2015年10月现代商务礼仪真题

卷面总分：100分     试卷年份：2015    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

答题卡
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试题序号

在主持会议时，主持人创造一个富有生机、和谐的会议气氛以及更有效率的策略包（）

  • A、控制时间进程
  • B、把握和控制讨论的进行
  • C、调停会议
  • D、语言顺畅清晰
  • E、做好会议小结
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在商业活动中，商业信函（）

  • A、应使用印有公司抬头的专用纸
  • B、应使用质地良好的纸
  • C、可以使用质地良好的纸
  • D、纸张无特殊要求

商务礼仪具有的作用（）

  • A、沟通作用
  • B、形象作用
  • C、协调作用
  • D、帮助赢得机会
  • E、提高顾客满意度

帮助别人面对和处理生活中的不幸的策略包括（）

  • A、认真倾听当事人的诉说
  • B、对发生的事情进行评论
  • C、适当地安慰对方
  • D、不要责怪对方
  • E、要多考虑我能帮些什么忙，不要提变故给你造成的连带影响
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