某企业的王总，常常维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。王总在企业中充当的角色是

• A、谈判者
• B、传播者
• C、发言人
• D、联络者

美国某公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的

• A、规范与导向功能
• B、凝聚与整合功能
• C、激励功能
• D、社会辐射功能

简述在团体决策中造成冒险和保守两种极端倾向的原因。