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上海自考网> 试题题库列表页> 在过程管理中，核心过程由（）驱动。

质量管理（一）模拟试卷三

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

在过程管理中，核心过程由（）驱动。

  • A、外隐顾客
  • B、内隐顾客
  • C、外部顾客
  • D、内部顾客
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在产品的制造和销售过程中所发生的质量成本是（）。

  • A、直接质量成本
  • B、间接质量成本
  • C、无形质量成本
  • D、过程质量成本

（）是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。

  • A、管理
  • B、程序
  • C、过程
  • D、系统

第二次世界大战以前，质量管理处于（）阶段。

  • A、质量检验
  • B、统计质量控制
  • C、全面质量管理
  • D、全面质量保证
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