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质量管理（一）模拟试卷三

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

对组织战略目标和顾客满意有主要、关键影响的过程是（）。

  • A、支持过程
  • B、核心过程
  • C、供应过程
  • D、合作过程
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在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（）

  • A、识别问题
  • B、分析原因
  • C、标准化
  • D、评价结果

（名词解释）直接质量成本

质量成本是衡量企业质量管理活动和质量体系（）的依据。

  • A、品质性
  • B、经济性
  • C、时效性
  • D、有效性
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