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质量管理（一）模拟试卷三

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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简述质量监督的作用。


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在过程管理中，核心过程由（）驱动。

  • A、外隐顾客
  • B、内隐顾客
  • C、外部顾客
  • D、内部顾客

（名词解释）直接质量成本

我国处理供需双方关系的原则是什么？


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