TD公司某项业务的市场需求增长率低，但相对市场占有率高，现金收入高于为维持其高市场占有率所需的支出。该业务在波士顿矩阵中属于（）

• A、明星业务
• B、瘦狗业务
• C、野猫业务
• D、现金牛业务

酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是（）

• A、无形性
• B、时效性
• C、易变性
• D、异质性

简述朱兰质量螺旋的内涵。