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2019年10月企业管理概论

卷面总分：100分     试卷年份：2019    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

酒店客房服务只在有消费者入住时才会产生，但不能被储存。这反映的服务性生产的特征是（）

  • A、无形性
  • B、时效性
  • C、易变性
  • D、异质性
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20世纪初，由斯隆提出，主要体现“集中政策，分散管理”特点的组织结构形式是（）

  • A、直线结构
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某公司把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导生产运营。该做法在PDCA循环中所处的阶段是（）

  • A、计划
  • B、执行
  • C、检查
  • D、处理

联合国经济合作与发展组织将知识分为四大类，其中事实知识是指（）

  • A、知道为什么
  • B、知道是什么
  • C、知道怎样做
  • D、知道谁有知识
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