根据罗伯特·卡茨的观点，管理者需要纵观全局、洞察企业与环境要素间相关影响和作用，这种能力对高层管理者最为重要。该能力指的是（）

• A、概念技能
• B、技术技能
• C、财务技能
• D、人际技能

某公司把成功的经验、行之有效的办法纳入有关标准和规章制度，用来指导生产运营。该做法在PDCA循环中所处的阶段是（）

• A、计划
• B、执行
• C、检查
• D、处理

简述职务说明的具体内容。