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第十四章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

企业不断地寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、销售促进及分销等绩效不佳的营销实体活动是（）

  • A、战略控制
  • B、年度计划控制
  • C、盈利能力控制
  • D、效率控制
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简述市场营销控制的特点。

使用销售利润率进行市场营销控制，这种控制类型是（）

  • A、效率控制
  • B、战略控制
  • C、年度计划控制
  • D、盈利能力控制

清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

  • A、顾客意见和建议制度
  • B、固定的顾客样本
  • C、顾客调查
  • D、顾客访问
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