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第十四章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试述企业的年度计划控制方法。

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清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

  • A、顾客意见和建议制度
  • B、固定的顾客样本
  • C、顾客调查
  • D、顾客访问

企业利润与销售额之间的比率是（）

  • A、销售利润率
  • B、资产收益率
  • C、资产周转率
  • D、资本报酬率

分别从产品、销售地区及其他方面分析没有能够达到预定销售额的原因的是（）

  • A、销售分析
  • B、销售差异分析
  • C、微观销售分析
  • D、差异分析
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