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第十四章 练习题

卷面总分：100分     试卷年份：    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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试题序号

清大公司记录、分析并答复顾客所提出的书面或口头意见，通过各种方式增加顾客反馈意见的途径。清大公司采用的顾客满意度追踪方式为（）

  • A、顾客意见和建议制度
  • B、固定的顾客样本
  • C、顾客调查
  • D、顾客访问
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下列不属于市场营销控制的原则的是（）

  • A、目标管理性
  • B、可变性
  • C、及时性
  • D、经济性

财务分析中，资产报酬率和财务杠杆率的乘积是（）

  • A、销售利润率
  • B、资产收益率
  • C、资产周转率
  • D、净资产报酬率

营销审计最大的特点在于把市场营销当作一个整体，对全部业务活动进行审核。这说明营销审计具有（）

  • A、全面性
  • B、系统性
  • C、独立性
  • D、定期性
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